В данном разделе вы можете работать с выборками пациентов, которые перестали посещать клинику. Искусственный интеллект подскажет, как лучше построить разговор с каждым пациентом.
После того как пациент попадает в выборку, он автоматически отправляется в работу. В списке пациентов отображается текущий статус обработки.
Обработка
Для обработки пациента нажмите кнопку "Обработать" в строке с нужным пациентом и в открывшемся окне измените статус обработки в зависимости от результата обзвона:
После внесения всех изменений нажмите "Сохранить".
Вы можете посмотреть историю обработки по пациенту, нажав на иконку часов слева от кнопки "Обработать".
Помощь ИИ в разговоре
Выберите нужную выборку пациентов сверху в списке.
В строке с пациентом в столбце Комментарий нажмите кнопку "Получить от ИИ” - система предложит рекомендации по тому, как лучше построить разговор для возврата пациента в клинику.
Настройки выборки
Для настройки выборок под ролью Директор нажмите кнопку шестеренки в левом верхнем углу раздела. Откроется окно настроек детектора утечек, где вы можете настроить параметры выборки под каждую категорию.
По окончании настройки нажмите кнопку "Сохранить".
Обратите внимание, под ролью Директор в настройках будет дополнительный параметр "Условие возврата", с помощью которого можно указать период, через который пациенты со статусом "Отказ" возвращаются в выборку.
Результаты
При нажатии открывается отчёт, в котором отражены итоги обработки выборки в детекторе утечек:
В отчёте "Результаты" также доступна история обработки выборок по датам. Вы можете просмотреть, как менялись показатели возврата за выбранный период и оценить эффективность работы с пациентами.